蚂蚁金服是干什么的(蚂蚁金服是一家金融公司)

蚂蚁金服全称叫蚂蚁金融服务集团，看名字是一家金融公司，但加了服务两个字，似乎就变的不那么像金融公司了，而是为金融服务的公司。怎么服务呢？从它的官网上的企业简介就可见一斑了。

蚂蚁金服简介的第一句话是：蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业。

显然蚂蚁金服定位是一家科技公司，蚂蚁金服属于阿里巴巴集团，而阿里巴巴本来就属于互联网科技公司，而蚂蚁金服除了做互联网科技之外，它更是一家人工智能公司。

今天就来跟大家聊聊蚂蚁金服是一家怎样的人工智能公司。

蚂蚁金服旗下包括支付宝、蚂蚁财富、芝麻信用、网商银行。首先一个就是信用体系，无论是个人信用还是小微企业的信用，都是通过大数据来做的，大数据是做人工智能的先决条件，正是因为有大数据，才使得后面的信审工作全部智能化，通过大数据产生征信模型，包括定价、包括反欺诈反套现都是通过大数据去做的，从数据、从各个角度、各个维度判断一个人或一家公司的信用。如果靠银行的人工来做，一天能做几个人的信审工作？而通过大数据、云计算等人工智能方法几十秒钟就能完成了。而且准确度极高，可以说是不会出错的。通过大数据、云计算能够使成本急速降低，保证风控的质量，能够大规模的降低成本。

还有就是客服，现在智能客服在许多公司已经很普及了，客户问的问题大多数都是差不多的，所以，非常适合机器学习，每天有海量的电话要接、海量的问题要回答，智能客服大大降低了人工成本。其实，我们在使用腾讯、阿里巴巴的服务时，大多数时候你想联系客服，跳出来的都是智能客服，虽然你会感觉到冷冰冰的，但它回答的问题却越来越精准，几乎你要问的问题都会自动跳出答案来。它甚至都能判断出你想问什么问题。所以，客户的自助率会越来越高，几乎不需要人工客服了。据蚂蚁金服的某位技术人员透露，他们请财务测算了一下，仅仅客服这块，一年的时间人工智能客服就节省了1亿元的成本。

还有一个是保险，包括风险评估、保险定价、欺诈识别都是通过大数据来完成的。另一个是财富管理，这其中的精准营销、个性化推荐也都是通过大数据完成的。

这些原先银行职员做的工作现在在蚂蚁金服基本上都变成机器人在做了，不用休息，不要加班费，24小时随时随地服务客户，提供优质快捷的服务。那些金融企业要面对面与客户沟通的场景变成在手机上悄悄的就完成了，干着金融的活，做的却是大数据、云计算、机器学习的事，所以，蚂蚁金服是一家金融公司，更是一家人工智能公司！

现在银行大哥是不是感受到了深深的危机感呢？