消费者行为的定义是什么(「河北专升本」消费者行为学解释)
01
消费
人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
02
消费者
(1)个体消费者:指购买使用各种产品或服务的个人或住户。
(2)组织消费者:指那些为了维持期组织的运行而购买和使用产品或服务的企业、政务、公共机构等。
(3)广义消费者:指购买、使用各种产品和服务的个人或组织。从这个意义上的消费主体既可以指微观的消费者、企业，也可以宏观上指国家和政府。
(4)狭义消费者:指购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。在这种情况下，购买商品是为了个人最终消费。
03
消费者行为的含义
(1)恩格尔把消费者行为定义为:为获取、使用处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
(2)美国市场学会把消费者行为定义为:感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
04
消费行为的特点
(1)消费者行为的广泛性和分散性
(2)消费者行为的多样性和复杂性
(3)消费者行为的易变性和发展性
(4)消费者行为的非专家性和可诱导性
05
消费者心理
“心理”一般是指“所思所想”，是人的一种内心活动。
06
消费者行为
“行为”一般指“所作所为”，是人受心理活动支配而表现在外的行为。
07
消费者的意识
(1)意识指人的神经系统对自己身心状态和外界环境因素等变化的知觉和认识。
(2)意识的层次
①前意识:它是指能够变成意识的东西
②潜意识也称无意识:它是指蕴涵在意识层之下的欲望、情绪等经验被控制或压抑而未被个体觉知的意识状态。
③潜意识:它是指对注意范围边缘刺激物所获得的模糊不清的意识。
④后意识:它是指在不注意或略微注意的情况下多得到的意识。
