铁路12306客服电话是广大旅客购票、咨询、投诉的重要渠道之一。然而，很多人在拨打客服电话时，却常常遭遇到自动客服的痛苦，无法直接与人工客服沟通。那么，如何转接到人工客服呢？
一、直接说“人工客服”
在拨打12306客服电话400-818-6123后，可以直接说“人工客服”，系统会自动转接到人工客服。
二、按“0”键
在拨打12306客服电话400-818-6123后，可以直接按“0”键，系统也会自动转接到人工客服。
三、等待自动语音结束
在拨打12306客服电话400-818-6123后，可以等待自动语音播放完毕，系统会自动询问是否需要转接到人工客服，此时可以回答“是”，即可转接到人工客服。
总之，在拨打12306客服电话时，只要掌握了正确的转接方法，就可以避免自动客服的痛苦，轻松享受人工客服的服务。
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